Au sein du département Formation Internationale, vous contribuez à la conception, au développement et au déploiement de formations digitales à destination des équipes à la vente des pays dans lesquels Clarins est distribué.

Rattaché(e) à la Cheffe de Projet Pédagogie Digitale, vos missions seront les suivantes :

Coordonne la conception, le développement, les localisations et déploiement des formations digitales, et des apps « Bibliothèques » :

• Accompagne les experts métiers dans la rédaction du cahier des charges et la définition des objectifs pédagogiques.
• Participe à la consultation des prestataires (agences) identifiés pour la conception des formations digitales, et au choix final.
• Pour les formations réalisées à l'aide de l'outil auteur du LMS, accompagne les experts métiers dans la rédaction des storyboards et le choix des modalités et activités.
• Rassemble les ressources et médias nécessaires à la conception des modules (documents pédagogiques, photos, vidéos, …)
• Veille au respect du rétroplanning, en s'assurant notamment de la disponibilité des experts métiers pour les phases de validation contenu.
• Recette le module (coordination des retours experts métiers)
• Pilote la/les traductions/localisations des modules en lien avec les marchés et le prestataire en veillant au respect des process en place.
• Communique aux marchés le calendrier des modules et recueille les bons de commande.
• Collecte le flux des demandes de mises à jour en vue de la maintenance périodique des modules.
• Gère la mise à jour des apps « Bibliothèque Produits », « Bibliothèque Spas » et « Bibliotips ».

Gère la MAD des formations digitales sur le LMS (Learning Management System), et la communication auprès des marchés et des apprenants :

• Intègre les formations en respectant le process mis en place.
• Crée et met à jour les plans de communication (templates).
• Conçoit et suit la production des supports de communication pour informer les équipes et/ou inciter les apprenants à suivre les formations : teasers, articles, etc.
• Communique la disponibilité à la communauté des administrateurs.

Analyse les données de reporting pour mesurer la performance des formations déployées, et faire des recommandations d'optimisation :

• Collecte les données de suivi des formation issues du LMS, les met en forme dans des tableaux de reporting.
• Collecte les retours utilisateurs issus des enquêtes menées régulièrement, les met en forme dans des documents exploitables et partageables.
• Partage ces données et retours avec l'équipe.

Propose, teste et présente de nouvelles modalités pédagogiques et de nouveaux outils, en collaboration avec l'équipe « Innovation et transformation » :

• Est force de proposition pour participer à la réflexion sur l'innovation pédagogique et digitale, et améliorer les expériences d'apprentissage.
• Fait une veille active des tendances et des innovations en matière de pédagogie et dans le Digital learning (outils, formats, plateformes) et les partage au sein de l'équipe.
• Mène des projets pilote en mode « test & learn » pour tester de nouvelles approches, modalités et outils.

En formation master en science de l'éducation, pédagogie ou ingénierie pédagogique.

Vous êtes

• Créatif(ve), curieux(se), rigoureux(se) et organisé(e).
• Force de proposition, adaptable, vous aimez travailler en équipe.
• Intéressé(e) par l'univers du luxe et/ou de la cosmétique

Vous avez

• Un sens développé du service client.
• Une bonne maîtrise de la gestion de projet.
• Une très bonne connaissance des outils numériques de la formation (LMS, classe virtuelle, outils auteur de création de contenu…).
• Une aisance rédactionnelle, une orthographe parfaite, un sens esthétique et une grande rigueur.
• La capacité à analyser et synthétiser des informations.
• Anglais lu, parlé et écrit couramment.
• Une maîtrise avancée du Pack Office et en particulier d'Excel.