Mission
Implanté nationalement, le CNAM (Conservatoire National des Arts et Métiers) est un organisme de formation réalisant des prestations généralistes et spécialisées de haut niveau pour salariés.
L’AGCNAM (Association de gestion du Cnam en Ile de France, organisée en association Loi 1901- statut de droit privé) gère en Ile de France 11 centres CNAM et propose aux particuliers et aux entreprises des formations en soirée, en journée et en alternance, des formations sur internet, des formations pour les entreprises (intra), des validations des acquis de l'expérience (VAE), des bilans de compétences, coaching et prestations d’accompagnement personnalisées.
L'AGCNAM Ile de France accueille dans ces centres 6.000 stagiaires adultes et près de 300 formateurs.
Afin de l'aider dans ses missions, l'AGCNAM recrute un Assistant•e formation en CDI pour son activité FOAD basée au centre CNAM de Saint-Denis.
DESCRIPTION DU POSTE
L’Assistant formation (H/F) en intérim sous la responsabilité de la Directrice pédagogique, l’aide à gérer et développer ce centre d’activité autonome et décentralisé pour l’ensemble des activités développées par une petite équipe locale (4 personnes).
Il (elle) est notamment responsable des missions suivantes :
- Assurer l’accueil physique/téléphonique de la clientèle pour les formations à distance
- Identifier le besoin du client en lui assurant un conseil et en l’orientant sur les formations
- adéquates, gérer les prospects par téléphone et mail,
- Organiser et assurer la gestion commerciale, administrative et logistique des actions de
- formation à distance : gestion de prospects par téléphone ou mail, réalisation de bons de commande, devis, factures, inscriptions et règlements, préparation et édition de conventions de formation, planning des cours, convocations, saisie et classement des feuilles d’émargement, préparation des examens et salles, suivi des formations et du parcours des clients, e-mailing..
- Plus spécifiquement sur l’activité des formations à distance : assurer le suivi en ligne des activités sur les plans pédagogique et technique des apprenants (auditeurs) dans leur parcours jusqu’à l’obtention des diplômes, les accompagner dans l’utilisation de la plateforme de formation et des outils numériques, prévenir les décrochages
- Assurer un suivi des formateurs (suivi l’activité tutorale, accompagnement dans l’utilisation de la plateforme de formation et des outils numériques), aide à la mise en ligne des supports et au paramétrage des activités
- Assurer une veille qualité des formations en ligne
- Instruire et suivre les dossiers de prises en charge de formation par les entreprises et les OPCO jusqu’au règlement complet des actions de formation,
- Participer activement aux activités de développement du centre (prises de rendez-vous, préparation d’entretiens clientèle, déplacements avec la Directrice pédagogique...).
- Actualiser toutes les informations dans les logiciels de gestion.
Il (elle) collabore avec les services centraux de la Direction Régionale situés à Paris et les autres
centres CNAM de l’île de France.
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