Chef de Projet CRM & Emailing
globalexam / 05 MAI 2021
disponibilité : immédiate
contrat : cdi
région : Île-de-france
contact : Maher El Ouaer
e-mail du contact : maher.elouaer@global-exam.com
l'offre en ligne : suivez ce lien
Mission

Nous sommes à la recherche d’un(e) Chef de Projet CRM & Emailing qui travaillera en direct avec Sylvain, notre CMO, lui-même ceinture noire en marketing digital.

Tes objectifs seront de faire exploser le chiffre d’affaires B2C, de convertir nos leads B2B en MQL/SQL, d’augmenter le taux de transformation de nos prospects en clients en France et à l’international, d’augmenter la durée de vie client et la LTV et d’améliorer l’utilisation du service (temps de connexion, nombre d’activités réalisées…).

En tant que Chef de Projet CRM & Emailing, tu seras en charge de la conversion de nos prospects en clients, de l’engagement et de la fidélisation de nos clients et de l’analyse et l’évolution du CRM :

Gestion des campagnes e-mailing :

  • Connaître parfaitement les différents marchés & la saisonnalité de manière à segmenter stratégiquement les envois.
  • Définir le planning d’envoi, les sujets en fonction de la saisonnalité et des cibles pour créer les campagnes.
  • Optimiser les performances des campagnes : campagnes promo, communications exceptionnelles, newsletters, invitations à nos webinaires…
  • Collaborer avec les Sales & la Com’ pour dérouler les plans d’action, en étant force de proposition pour mieux performer.
  • Décliner et adapter les actions qui performent dans les pays stratégiques.

Marketing automation :

  • Connaître parfaitement les différents marchés & la saisonnalité de manière à segmenter stratégiquement les envois.
  • Réactiver notre base de prospects inactifs.
  • Optimiser les performances des scénarios et des séquences en place.
  • Créer de nouveaux scénarios et de nouvelles séquences en collaborant avec les équipes Sales & CSM.
  • Décliner et adapter les actions qui performent dans les pays stratégiques.

Evolution du CRM :

  • Améliorer les profils utilisateurs en récoltant des données utiles à la performance.
  • Faire évoluer le modèle de données pour assurer une personnalisation efficace de chaque point de contact avec nos prospects et clients.
  • Assurer la qualité et le nettoyage du CRM.

Analyse :

  • Analyser les actions pour accélérer sur ce qui surperforme et optimiser ce qui sousperforme.
Profil

De l’énergie et de la rigueur ? L’esprit d’équipe et une grosse autonomie ? Passionné(e) et prêt(e) à te dépasser ? Tu es un(e) bon(ne) candidat(e) !

Et tu es le candidat idéal si tu as :

  • 3 à 5 ans d’expérience en CRM / Emailing dans une scale-up du next 40, ou similaire
  • Maîtrise des bonnes pratiques de l’emailing, des outils et des logiques de marketing automation
  • Une expression écrite parfaite en français et en anglais
  • Le goût du travail en équipe et du partage

Point bonus : tu t’intéresses au e-learning, à l’apprentissage des langues, au secteur de l’éducation et de la formation.

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