L’Ecole supérieure de la banque propose une offre de formation répondant aux évolutions des métiers bancaires (diplômes d’Etat, diplômes professionnels, certifications, formation en alternance, formation permanente, VAE, bilans ...). Avec un chiffre d’affaires annuel de 49 M€ avec un effectif de 250 collaborateurs permanents auxquels s’ajoutent 2 800 intervenants extérieurs, elle est un acteur prépondérant dans le domaine de la formation professionnelle. Outre son siège situé à Nanterre, elle s’appuie sur un réseau national (11 Délégations régionales et DOM). Elle diffuse également ses formations dans 31 pays étrangers (au Maghreb et Afrique sub-saharienne).

Rattaché(e), au sein de la Direction Innovation Numérique, au pôle Ingénierie et Conception de l’ESBanque, vous aurez pour rôle de déployer des projets de formation digitaux. Vous aurez pour missions principales :

Avant-vente

• Accompagnement des équipes d’experts métier et commerciales pour la vente des formations mixtes (associant des modalités présentielles et digitales), en relation avec le pôle R&D de la ligne produit
  • Analyse des besoins de formation
  • Préconisation d’actions de formation
  • Rédaction des propositions commerciales ou réponses à appels d’offres
• Réponses aux demandes de formations distancielles et suivi
• Gestion des demandes de démonstration produits : envoi de codes de démonstration, présentation chez le client ou en webconférence
• Suivi des aspects techniques des modalités digitales (en relation avec la DSI) pour faisabilité du déploiement chez les futurs clients

Déploiement des actions de formation

• Déploiement des dispositifs vendus
  • Recherche d’intervenants, planification des actions de formation
  • Organisation et suivi de la conception de contenus
  • Rédaction du cahier des charges pour inscription des apprenants dans SI interne et
  • mise en place de l’interface de formation
  • Plan de communication apprenants
  • Accompagnement des Responsables Formation clients
  • Formation de formateurs
• Suivi de projet, mise en place d’actions correctives, reporting client et interne
• Accompagnement interne et externe (clients): aspects fonctionnels, pédagogiques et techniques
• Suivi de la maintenance et participation à l’amélioration des dispositifs de formation existants : mise à jour des contenus en ligne, des interfaces, amélioration de l’ingénierie pédagogique, identification et résolution (avec DSI) des dysfonctionnements, etc.

En 2021, vous gérerez, par exemple, le déploiement du dispositif distanciel de notre parcours de formation à la Directive Crédit Immobilier, pour un grand groupe bancaire français : environ 900 collaborateurs à former, avec pour objectif un taux d’absentéisme quasi nul et un taux de réussite de 99%.

Contribution à l’innovation

• Participation à la définition ou au développement de nouvelles offres de formation
• Propositions pour améliorer l’expérience utilisateur, l’efficacité des formations, la satisfaction client et l’efficacité du pôle

De formation supérieure (type ingénierie de formation ou gestion de l’information), vous avez une expérience professionnelle significative dans le monde de la formation. Vous avez pratiqué le management de projet et vous êtes à l’aise avec des outils de base de données. Vous avez idéalement déjà utilisé un LMS, type Syfadis. Vous êtes pédagogue, créatif(ve), curieux(se), rigoureux(se) et capable de gérer les priorités en fonction des aléas et des urgences. Vous aimez le travail en équipe et faites preuve de capacité d’écoute et d'adaptation. Vous avez un bon relationnel pour intervenir auprès des différents publics (responsables formation clients, apprenants, collaborateurs internes, experts bancaires, informaticiens, etc.)