L’intelligence artificielle représente une opportunité importante en 2024. Permettant d’optimiser et automatiser le travail, elle devient un outil incontournable pour fluidifier les tâches et accroître la productivité. 

Les responsables RH doivent donc se former à l’IA pour rester à jour et en bénéficier dans leur propre travail, mais surtout pour accompagner l’ensemble des collaborateurs qui intègrent ce nouvel outil à leur quotidien. 

En effet, les ressources humaines sont un interlocuteur clé dans les entreprises concernant les inquiétudes des collaborateurs liées à l’arrivée de l’IA et pour gérer les questions éthiques. 

Les usages de l’IA pour les RH

L’intelligence artificielle s’intègre à de nombreux outils et processus afin d’automatiser certaines tâches. Elle peut être utile pour optimiser les recrutements, par exemple grâce à un tri automatique des mails entre candidatures et sujets divers.

Elle peut aussi permettre d’identifier les CV pertinents correspondant à chaque poste, grâce à la reconnaissance de mots clés. Enfin, elle peut servir à rédiger automatiquement des réponses d’attente, de manière à ne pas laisser les candidats sans retour le temps de traiter leur candidature plus en détail. 

Elle peut également servir à suivre et faire évoluer les collaborateurs, et à gérer les carrières au sein de l’entreprise. Une IA permet par exemple d’analyser les performances des collaborateurs à partir des données détenues en interne, ou d’effectuer des reportings sur les compétences et les formations.

Elle peut enfin devenir un assistant pour les responsables RH, en proposant des recommandations pertinentes pour des promotions ou des évolutions de poste en fonction de l’historique des collaborateurs, ou en envoyant des rappels de tâches à effectuer aux moments clés de l’année fiscale et de la carrière. 

La connaissance de l’IA, essentielle pour permettre aux RH de jouer le rôle clé de guide auprès des collaborateurs

L’IA représente une opportunité de transformer sa façon de travailler pour de nombreux métiers. Cependant, elle peut être perçue par certains collaborateurs comme une menace, ou sembler trop complexe à prendre en main pour oser se lancer. 

Dans ce contexte, les RH sont des interlocuteurs importants. Les collaborateurs inquiets se tournent vers les services RH lorsqu’il craignent pour l’avenir de leur poste, ou ressentent un besoin de faire évoluer leurs compétences en raison de l’arrivée de l’IA dans leur quotidien. 

De plus, ceux qui se montrent enthousiastes et souhaitent intégrer l’IA à leur processus de travail ont également besoin d’être guidés. En effet, des normes et questions éthiques peuvent s’appliquer dans certains cas d’usage de l’IA. Les RH doivent être suffisamment acculturés à cette question pour en comprendre les enjeux. 

Des questions éthiques autour de l’usage de l’IA dans le cadre professionnel 

L’utilisation de l’intelligence artificielle pose de nombreuses questions de règlementation et d’éthique, parfois complexes. 

Qu’en est-il des droits d’auteur ou droit à l’image dans le cas de l’IA générative utilisée pour créer des textes et visuels, ou encore des sources d’information utilisées par la machine ? 

Comment s’assurer que l’IA n’est pas biaisée lorsqu’elle est utilisée pour des fonctions RH ? 

Toutes ces questions peuvent être difficiles à appréhender en l’absence d’une connaissance de base sur l’intelligence artificielle. 

La formation est là pour combler le manque de connaissances et de compétences spécifiques liées à cette nouvelle technologie. Elle permet donc aux RH de s’équiper pour faire face à son arrivée au sein des organisations Le catalogue de formation développé par Mandarine Academy sur l’IA générative permet également d’expérimenter et prendre en main l’outil par le biais d’ateliers en direct.

Cela permet aux responsables RH de connaître l’expérience vécue par leurs collaborateurs qui vont implémenter l’IA dans leur travail au quotidien. 

Ils peuvent ainsi se faire ambassadeurs d’un usage positif, responsable et contextuel de l’IA, en rassurant et accompagnant les équipes.

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En 2024, les RH doivent se former à l’IA et encourager la formation de l’ensemble de leurs collaborateurs afin de permettre à chacun de garder le rythme lorsque les outils employés au quotidien par les professionnels évoluent. 

Pour booster votre projet de formation, faites appel à des experts passionnés et capables de vous accompagner à chaque étape. 

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