Customer Success Manager
teach on mars / 18 JUILLET 2019
disponibilité : dès que possible
contrat : cdi
région : Île-de-france
e-mail du contact : iwantajob@teachonmars.com
l'offre en ligne : suivez ce lien
Mission

Concevoir et proposer une experience partenaire et client intergalactique ! 

Mission

A la recherche d’une aventure incroyable dans une entreprise en pleine croissance dans le domaine du Mobile Learning? Dynamique, motivé.e, créatif.ve, organisée.e? Une experience dans la relation client ou le domaine des RH ? 

Si vous vous reconnaissez, nous avons peut-être une mission intergalactique à vous proposer ! 

Dans le cadre de notre croissance européenne, nous somme à la recherche d’un Customer Success Manager. Ce rôle consiste à manager un portefeuille de partenaires et de clients pour garantir le succès de notre solution à tous les étages de leur fusée. Vous accompagnerez nos clients dans leur réussite en les accompagnant dans leur stratégie de Mobile Learning. 

Profil

Vos Responsabilités

  • Accompagnement de nos partenaires dans leur succès - en tant que Business Partner de nos partenaires vous les conseiller sur leur business model, leur stratégie mobile learning (conception pédagogique, structuration de leur offre, communication).
  • Facilitateur de succès des projets clients - expert de projets digitaux, vous accompagnez nos clients dans leur succès en leur proposant des recommandations pertinentes (amélioration de l’experience utilisateur tant sur la partie pédagogie, que communication et changement )
  • Satisfaction de nos partenaires et de nos clients -  vous vous assurez que nos partenaires et nos clients ont une experience positive et atteignent leurs objectifs malgré les différents obstacles 
  • Contribution au développement de Teach on Mars -  vous contribuez au rayonnement de Teach on Mars en partageant votre expérience, en suggérant des améliorations et en recommandant des plans d’actions. 

Compétences

  • 2-5 ans d’expérience en relation client / conseil
  • Experience dans le domaine des RH est un avantage (Formation, Développement des Talents…)
  • Experience en pédagogie digitale et en Marketing Digital
  • Compréhension du domaine du digital learning.
  • Anglais Courant 
  • Excellente communication écrite et orale
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