Dans le cadre de la réalisation des logiciels de VTS (Virtual Training Suite) et afin de renforcer son équipe R&D, Serious Factory recherche une chargée /un chargé de Support et Documentation produit.

Votre rôle, au sein d’une équipe dynamique dans un esprit bienveillant, sera de :

• Assurer le support technique, en relation directe avec les clients et en collaboration permanente avec les développeurs et commerciaux de l’entreprise ;
• Rédiger la documentation en ligne (manuels utilisateurs), en Français et en Anglais, de toutes les fonctionnalités à venir, ainsi que tenir à jour cette documentation au fur et à mesure des améliorations et modifications apportées à la solution ;
• Participer à la réalisation des tutoriels vidéo de base pour illustrer les fonctionnalités majeures ;
• Participer aux tests des logiciels, afin de bien appréhender ce que vous devrez documenter.

Ce rôle vous donnera l’opportunité d'améliorer vos compétences et vos responsabilités dans le domaine du développement logiciel, des Serious Games et de la réalité virtuelle.

• Vous êtes naturellement pédagogue et patient(e) ;
• Niveau d’Anglais et de Français courant ;
• Vous maîtrisez une orthographe et une grammaire irréprochable en Français, et un bon niveau en Anglais ;
• Vous possédez un excellent relationnel, très orienté client, avec une volonté authentique de vouloir accompagner vos clients et leur offrir le meilleur ;
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et possédez idéalement un background technique avec une bonne compréhension des problématiques de systèmes d’information et de création d’applications d’entreprise ;
• D’un tempérament curieux, ambitieux, tenace et rigoureux, vous souhaitez participer à une aventure entrepreneuriale hors-norme et contribuer à l’émergence d’une société leader dans son secteur ;
• Vous possédez une culture startup : compréhension des enjeux, des priorités, des détails, des objectifs, des investissements.

Vous êtes reconnue/reconnu pour votre esprit d'équipe, votre rigueur. Vous êtes curieuse(eux). Vous souhaitez perfectionner votre expérience technique et votre expertise sur un produit concret et innovant, au sein d'une équipe et d'une entreprise à taille humaine, très dynamique et motivée, où toutes vos idées et propositions seront attendues et appréciées.

À compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs handicapés.