| Exprimer un avis, réagir calmement à une critique, dire non, formuler une demande ou une remarque délicate… autant de situations rencontrées chaque jour quand on est collaborateur, dans lesquelles avoir des réflexes et outils pratiques de communication est extrêmement utile… voire vital !
Parmi ces réflexes, l’assertivité ! C’est-à-dire la capacité de s’affirmer, en douceur ! Celle de tenir à distance nos émotions pour discipliner sa parole, de parler « juste » pour faire passer des messages forts et entendus. Et ce, aussi bien dans une sphère professionnelle qu’à titre personnel !
Pour outiller les collaborateurs afin qu’ils gagnent en assurance et renforcent leur affirmation de soi, tout en étant assertifs, le Gymnase du Management a créé une formation 100% pratique qui allie théorie et pratique.
Plus d’informations ci-dessous.
► Cible de la formation « Développer son assertivité au travail »
Tout public. Cette formation s’adresse à toute personne en quête d’un contenu pratique, concret, facilement applicable au quotidien : collaborateurs·trices, chefs de projet transverses, tuteurs…
Le Gymnase a en catalogue un programme spécifique pour les managers : voir la formation Manager par la communication positive.
► Programme de la formation « Développer son assertivité au travail »
Les formateurs du Gymnase ont articulé le programme autour de 3 séquences clés.
#1 Affirmation de soi : où en suis-je ?
- Se situer sur une matrice des réactions acquises pour identifier son mode de réponse privilégié dans les relations professionnelles : fuite, agressivité, manipulation et assertivité
- Projection dans le futur de l’affirmation de soi
- Définition d’un objectif de développement stimulant
#2 Se positionner avec assertivité dans les situations professionnelles quotidiennes
- Identifier et canaliser son besoin d’approbation ou de domination
- Illustration interactive des 4 principes clés de l’affirmation de soi :
- Le « Je »
- Les faits
- Le ton
- L’avenir
- Les ennemis de l’affirmation
- Application à des situations vécues telles que :
- Formuler une demande ou une critique à son N+1 ou à un collègue
- Exprimer une idée, un avis avec persuasion
#3 Répondre avec assertivité en situation tendue et/ou déstabilisante
- Reconnaître ses émotions, choisir ses pensées : l’approche par 4 questions et un retournement de Katie Byron
- Se positionner avec assertivité : développer le réflexe de l’O.S.B.D (Observation-Sentiment-Besoin-Demande)
- Adopter l’attention à l’autre et l’écoute ciblée pour apaiser la relation et s’apaiser soi-même
- Discipliner sa réflexion et son intervention grâce à la boussole du questionnement : cap vers le nord
- Application à des situations vécues telles que :
- Faire face aux critiques
- Dire non
- Gérer une tension ou un conflit avec un collègue, un N+1, un client
- Face à une impasse : la métacommunication
► Format et modalités de diffusion de la formation
Format recommandé par les formateurs du Gymnase : 100% distanciel, avec un formateur référent tout au long de la formation.
9H de formation réparties sur 1,5 mois, avec :
- 1 visio onboarding de 30 min, pour dès le début, poser le cadre, recueillir questions, avis et situations particulières
- 2 classes virtuelles de 2H30 (soit 5H en groupe) espacées de 2 à 4 semaines
- 1 parcours d’e-learning au contenu pratique et interactif de 2H
- 1 REX de 1H30.
Cette formation est également disponible en blended learning. Plus de détails sur notre site
► Pour plus d’informations concernant les outils pédagogiques utilisés dans la formation, les modalités d’évaluation, etc… cliquez ici
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Le Gymnase du Management est un organisme de formation en management et soft skills. Il mise sur la pratique et l’entraînement pour accompagner les managers et leurs équipes dans des situations du quotidien ou des circonstances inédites.
Pour en savoir plus :
01 53 25 05 23
contact@gymnasedumanagement.fr
ou sur notre formulaire de contact
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