Un nouvel impératif apparaît : former plus vite, plus souvent, et plus près du terrain, et s'ensuit donc un défi de taille pour les directions L&D : accélérer radicalement le time-to-delivery des formations internes. Comment produire des contenus de qualité, au rythme du business, sans sacrifier l’efficacité pédagogique ? La réponse réside dans une ressource déjà présente au sein de vos équipes : vos experts métiers. Mobiliser les experts métiers pour former leurs pairs n'est pas nouveau. Mais aujourd'hui, cette pratique doit changer de modèle et d'échelle pour répondre aux enjeux posés par celui de la Skill-Based Organisation. On ne peut plus se satisfaire d’une présentation descendante menée par un expert métier à qui on aura fourni un support en misant tout sur son capital sympathie en interne et ses expériences terrain. Pour que les Subject Matter Experts (SME) deviennent de véritables acteurs de la stratégie de développement des compétences en interne, ils doivent pouvoir délivrer des formations impactantes et proches du terrain : tant sur le contenu, que sur la forme et la réactivité à les délivrer, en synchrone et en asynchrone. Pour les directions formation, l'objectif doit donc être d’équiper rapidement les experts métiers de méthodes pédagogiques efficaces, sans alourdir leur charge de travail, et structurer les équipes de Learning Partners pour qu’ils deviennent garants de la qualité des formations internes. 

Difficultés majeures : Posture et Temps

Cela dit, mobiliser un expert métier ne s’improvise pas. Le passage du statut d'expert à celui de facilitateur cristallise deux freins majeurs identifiés par les professionnels du secteur. D’abord, un défi pour l’animation : la posture et la vocation d’un vrai formateur… Contrairement aux idées reçues, la prise de parole en public n'est un problème que pour 7 % des formateurs occasionnels (selon notre mémo Enablement : comment les entreprises intègrent leurs experts métiers à leurs stratégies de formation ?). La véritable difficulté réside dans la posture pédagogique (44 %) : passer d'un mode « descendant » (monologue) à un mode « interactif », pas simplement pour dynamiser la formation, mais surtout pour mettre l’apprenant au cœur du dispositif, demande un réel accompagnement. Ensuite, le défi de la conception : un véritable contre-la-montre… Pour 71 % des formateurs occasionnels (données cumulées), le manque de temps est le principal frein lors de la phase de conception. Occupés par leurs fonctions opérationnelles, ils peinent à dégager du temps pour réfléchir à la structuration de leur formation (42 %) ou produire des contenus et des activités interactives (29 %). Sans cadre explicite, le risque est grand de voir apparaître une hétérogénéité des pratiques, nuisant directement à la qualité de l'expérience apprenant.

Rôle du Learning Partner : cadre et outils, la Méthode E2T

Si l’organisation veut répondre à tous les besoins de formation identifiés, les équipes Learning doivent évoluer vers deux spécialisations. La première sera d’accompagner les SME, en leur donnant du cadre et des outils pour développer des formations efficaces. Les chefs de projet ou ingénieurs pédagogiques auront besoin d’adopter une posture de consultants internes. La seconde sera de pouvoir développer les projets plus complexes, nécessitant des compétences avancées, notamment en design pédagogique et en production de contenus numériques. Pour répondre à cet enjeu d'immédiateté et de qualité, l’ISTF a conçu la méthode E2T. Son objectif est simple : fournir un kit méthodologique et une trame de production assistée par l’IA qui permettent aux experts métiers de se concentrer sur l'essentiel. Autrement dit, un accélérateur de compétences pédagogiques.

Pourquoi la méthode E2T change la donne pour vos experts ?

Elle est un guide clé en main qui simplifie l'ingénierie pédagogique en procurant des trames structurantes. Finie l'angoisse de la page blanche ou les supports trop denses et peu digestes ! Par ailleurs, en intégrant l'intelligence artificielle générative, la méthode E2T permet de réduire le temps de préparation. L'IA assiste l'expert dans la création d'activités pédagogiques et de supports visuels, compensant ainsi le manque de temps et d’interactivité dans les formations. Enfin, elle se concentre sur l’impact attendu de la formation en garantissant que celle-ci reste axée sur l'acquisition de compétences réelles : l’expert devient naturellement un facilitateur efficace.

Le service L&D en chef d’orchestre

Dans une Skill-Based Organisation, le service L&D ne doit plus être le seul producteur de savoir, mais le chef d'orchestre de l'expertise interne. En outillant vos experts avec des méthodes agiles comme E2T, vous réduisez non seulement votre time-to-delivery, mais vous assurez surtout une montée en compétences de vos équipes internes harmonisée et performante. Prêt à transformer vos experts métiers en piliers de votre stratégie de formation ? 

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