Comment est née l’idée de faire de la sécurité au travail une expérience immersive et sensorielle ?

Sylvie Soriano : La prévention et la sécurité au travail restent un sujet récurrent dans notre secteur. Malgré la multiplication des dispositifs, le besoin de former demeure constant. Il repose encore largement sur des dispositifs réglementaires et normatifs dont le transfert en situation réelle reste limité. Parfois, le déclic ne vient pas d’un grand bouleversement, mais d’un événement en apparence anodin. Pour ma part, il est finalement venu de l’extérieur. Je m’en suis rendu compte face à une (simple) alarme… que j’ai ignorée. En analysant ma propre réaction, j’ai compris qu’il y avait là une clé. Aborder ce sujet à travers les 5 sens. Eurêka ! Avant même de transmettre des consignes, des gestes techniques ou des obligations réglementaires, il est essentiel de travailler sur la prise de conscience de ses comportements. Nos sens sont les meilleurs « warnings ».

Dans « Olive Offset », l’enquête sensorielle change concrètement la manière dont les apprenants repèrent et interprètent les signaux faibles sur le terrain ?

Sylvie Soriano : Faire passer la sécurité au travail, du « message obligatoire » à une expérience vécue, mémorisée et réutilisable sur le terrain est essentiel. Olive Offset change le regard des apprenants sur leur environnement de travail, parce qu’il ne leur apprend pas seulement que surveiller, mais surtout comment être attentifs. Pratiquement, la formation les sort d’une posture passive — où l’on applique des consignes — pour les placer dans une logique d’enquête. Ils ne reçoivent pas une liste de signaux faibles à mémoriser ; ils sont amenés à les découvrir eux-mêmes, dans des situations inspirées du réel. Un bruit inhabituel, une légère variation sur un toucher, une odeur différente… autant d’indices qu’ils apprennent à relier, à interpréter, à questionner. Ce basculement est essentiel. Sur le terrain, les risques ne se présentent jamais de manière évidente. Ils s’installent dans des détails, dans des micro-écarts que l’on finit par ne plus voir. Olive Offset réentraîne cette capacité d’attention. Il réactive les sens et l’esprit critique. La formation donne du sens : chaque signal faible est replacé dans une situation concrète, avec ses conséquences possibles. Les apprenants pourront mieux comprendre les enchaînements ; vigilants, ils ne se contentent pas de repérer un problème quand il devient visible, mais d’en percevoir les prémices, pour instaurer une prévention vraiment efficace.

Comment embarquer tous les profils apprenants en seulement 45 minutes, à distance ?

Sylvie Soriano : Par une courte expérience, suffisamment riche pour engager aussi bien un nouvel entrant qu’un responsable de production ! Via un choix structurant : construire un socle narratif et une expérience communs, capable de s’ajuster à chacun et non d’adapter un contenu à chaque public. L’idée d’enquête sensorielle joue ici un rôle central, comme langage partagé. Chacun, quel que soit son niveau d’expérience, sait observer, douter, relier des indices. C’est une compétence universelle et mobilisée à des degrés différents selon les métiers, les individus, les moments. En 45 minutes, le dispositif combine une trame sensorielle qui parle à tous et une IA qui module en temps réel les situations, les relances et le niveau d’analyse selon les réponses. Chacun avance donc à partir de son propre point de départ, sans simplification du fond. Sans oublier Olive Offset qui met du piquant au scénario. Pour les profils expérimentés, la valeur réside dans un nouveau regard porté sur des situations connues, en mettant en lumière des signaux faibles souvent banalisés. Pour les nouveaux entrants, au contraire, c’est une « initiation » : ils apprennent à voir ce que, naturellement, ils n’auraient pas encore identifié. Tout repose sur un équilibre exigeant : des situations réelles, une progression maîtrisée et une personnalisation dynamique. 

L’IA conversationnelle fait partie du dispositif : quel rôle joue-t-elle exactement dans l’expérience d’apprentissage et dans l’ancrage des bons réflexes ?

Sylvie Soriano : L’IA conversationnelle dans Olive Offset permet de faire vivre des situations pour apprendre à mieux agir, de mettre les apprenants en situation et les aider à s’entraîner avant d’être confrontés au réel. « Sense Tracker » (le nom que nous lui avons donné) a d’abord un rôle de mise en situation : l’apprenant interagit avec un scénario simulé, qui évolue en fonction de ses réponses. Cela permet de passer de la compréhension à l’action en situation. Le dispositif agit ensuite sur un 2e niveau d’apprentissage comme un miroir en « observant » les choix, les formulations, les réactions, pour aider l’apprenant à conscientiser ses pratiques. Sense Tracker ne donne pas de bonnes réponses : l’apprenant est ainsi confronté à ses décisions et à leurs conséquences. Enfin, le dernier étage : le feedback sur la pertinence des réponses et la cohérence du comportement. Encore une fois, Sense Tracker propose un retour pour progresser sans jamais donner la réponse, qui doit venir de l’apprenant, alors en mesure de transformer cette expérience (sensorielle) en prise de conscience, en prise de recul, en changement comportemental.

Quels enseignements en tirez-vous sur la façon d’innover utilement en formation dans un univers industriel fortement contraint ?

Sylvie Soriano : Ce projet nous a surtout appris une chose : l’innovation utile est celle qui parvient à concilier les contraintes avec l’expérience du terrain, et plus particulièrement ici, avec l’expérience sensorielle. Pas d’innovation gadget furtive : l’ancrage dans le réel est déterminant. Dans des environnements industriels, les apprenants attendent des situations qu’ils reconnaissent immédiatement. L’approche originale par les 5 sens renforce l’ancrage et rend le terrain plus lisible. Ce projet nous a montré qu’innover utilement, c’est accepter une forme de sobriété : moins de contenu, plus de justesse ; moins de promesses technologiques, plus d’attention portée à la manière dont les personnes apprennent réellement sur le terrain. L’IA conversationnelle, notamment, n’est pertinente qu’au service d’une expérience humaine universelle : observer, réfléchir, comprendre. Elle devient un levier puissant dès lors qu’elle fluidifie la réflexion et permet d’individualiser sans complexifier. Tous les objets d’apprentissage présents dans Olive Offset interagissent pour favoriser la prise de conscience recherchée et le changement de comportement qui s'ensuit.

Pour en savoir plus : Dans les coulisses d'Olive Offset...